文/龙之朱（作者龙之朱，荔枝新闻特约评论员，资深媒体人，评论员；本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿，转载请注明出处。）
近日，某作家在乘坐广州至珠海的动车时，孩子安静坐着，却被乘务员两次提醒管好孩子。此后，她在社交平台发文说明了此事，表示感觉被冒犯，明确表态反对区别对待，并呼吁公众对婴幼儿家庭要有包容度，此言论一出引来网友热议。
“熊孩子”在公共场合打闹喧哗，近来成为公共舆论的热点议题。这不难理解，更加关注所处的环境，更加在意身心的舒适度，更加明确群己的权界，本身就是一个社会文明程度提升的表征。孩子的表现，小事不小。
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一个妈妈，在自家孩子很乖的情况下却被两次提醒“管好孩子”，有些生气，并公开发文主张个人权益，这样的“较真儿”，值得肯定。心里有事，不开心，把它说出来让公众评判一下，当然有助于形成共识。只是，似乎也不必过于敏感，不必太玻璃心了。
列车乘务员提醒乘客“管好孩子”，是一种职务行为，她对每一位携带小孩的乘客，都是这样提醒的，这是一种普遍的提醒，并不具有个体针对性。一列车厢那么多人，乘务员普遍提醒一遍，不妨视为预先告知，有则改之，无则加勉，大可不必上纲上线。
退一步讲，乘务员在自己服务的车厢里这样提醒，也可以理解为是一种宣示，请家长管束孩子不使其喧闹，这是公共空间的基本“规矩”，大家都要负起责任来，共同维护良好的乘车环境。
这对于公共场合而言，其实是一种主动、积极的介入和干预行为，也符合大多数人的利益。对已经在吵闹的“熊孩子”要管，对没有吵闹的孩子要提醒，这没啥毛病。
实际上，这一事件也透露出时下一些家长的矛盾心态，一方面，很多人对孩子在公共场合闹腾表示不满，希望铁路部门乃至其他公共场合的管理者有所行动；而另一方面，当这些部门有行动了，一些家长则又感觉到被针对。
这中间的角色互换，耐人寻味。不要说自家的乖孩子被提醒了，家长感到不爽，就连那些肆意闹腾的孩子，一旦被干预，也往往会引起家长反感。这也使得这件事情陷入进退失据的两难境地。
有论者还认为，当下社会上有一种“厌童症”，很多措施办法制度规矩等都是针对小孩子的，“与小孩子为敌”，这样的归纳未免夸大其词。小孩子当然要释放天性、自在成长，但并不意味着没规矩、不分场合、无法无天。
恰恰相反，一个小孩子在公共场合的表现，是其社会化过程中非常重要的一环。如何明白群己边界，如何协调好独处与群聚，如何掌控好自己的情绪行为，这些都是需要一点点去习得的。惟有明白规矩，树立规矩意识，才能更好地融入社会。
那种无视他人或公共空间的权利边界，而只主张个人权利的想法和做法，未免偏狭、片面。道理是大家的，不是一个人的道理。
当然，从管理者的层面看，如何让提醒更温和、更礼貌、更易于接受，也是一个课题。公共场合，除了规矩之外，还有情绪、意气等等，都需要考虑和照顾，这也要求乘务员在提醒大家时，要讲究方式方法，尊重每一个人的正当权益，尽量不让人感到突兀。
学会与自己相处，学会与他人相处，学会在自己和他人之间找到平衡，是一种能力，也是一种风度，更是一块块文明社会的基石。
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