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9月11日，微盟集团(2013.HK)旗下微盟研究院发布《中国零售品牌数字增长力调查报告》提出，随着互联网技术、大数据、移动支付等技术趋向成熟稳定，尤其是今年以来AI技术的突飞猛进，零售企业数字化转型升级正在加速向3.0数智化阶段迈进，数字化已然成为零售企业转型和升级的重要驱动力。
《报告》显示，零售企业的“数字增长力”是指数字技术和数字基础设施的发展与完善为零售企业带来的增长动力。不少企业借助数字化增长势能，重新协调人、货、场的战略与运营，携手优秀的第三方生态伙伴，构筑全渠道运营能力。
《报告》显示，消费场景加速向线上转移，形成了小程序商城、直播电商、社群团购、KOL种草等丰富多元的消费业态，同时为零售企业打开线上增长的潜力空间。消费多元化和个性化消费需求的产生，也对企业的数字化提出了更高的要求，不单单是线上或者线下单场景的数字化，而是贯穿线上线下的全渠道融合。零售企业更看重将数字化从前端的线上营销和经营场景逐步渗透到中端和后端，从智慧门店、多渠道经营、连锁门店管理、供应链升级、店务管理等多方面实现企业经营管理效率的提升。
微盟集团认为，作为微信生态内最强的落地转化场景之一，微信小程序成为企业构建私域的首选工具。同时，微信视频号正在快速崛起成为私域沉淀的又一主要场景。社区团购、直播电商、即时零售这些“短、频、快”零售新业态兴起的背后，是5G、大数据、AI等新技术的发展推动数字基础设施加速迭代，不断创新数字应用，驱动消费持续升级，推动零售生态向着更加数字化、智能化和高效化的方向发展。
据艾瑞咨询测算，2022年中国企业级SaaS市场规模达797亿元，同比增速为35.2%;预期到2024年中国企业级SaaS市场规模有望达到1201亿元。
微盟集团还称，零售企业在从数字化1.0迈向数智化3.0过程中，要深入探索AI等新技术在智能客服、数字营销、数字门店、智能导购、会员服务等消费全链路方面的应用，进一步提升消费者的用户体验。
展望未来，微盟研究院认为，在数字经济浪潮下，零售企业应更加积极地推进数字化转型，以适应经济复苏带来的机遇和挑战。同时，企业应加强对技术的学习和创新，提高数字化工具和AI等新技术的应用水平，推动零售行业整体向数智化3.0升级。
来源：中国证券报·中证网 作者：田鸿伟
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