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4月20日下午，对于在展台送冰淇淋活动中疑似差别对待中外访客的行为，宝马MINI官方发布致歉公告。
宝马MINi在公告中表示，MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快，对此真心道歉！
宝马MINi还称，将检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。
对于宝马MINI的致歉，网友们似乎并不买账。在其官方微博的评论区，有网友质疑MINI的公关水平，并认为致歉公告的水平不如AI。
根据网友晒出的截图，AI生成声明的前半部分承认了存在区别对待的事实，并同样进行了道歉，但在道歉之外，还给出了一些参考处置举措：
1.对所有参观上海车展期间宝马展台的消费者提供一次免费冰淇淋补偿，详情请关注宝马官方微信、微博等渠道；
2.进一步加强展台工作人员的培训和管理，确保为每一位消费者提供公平、优质的服务；
3.对此次事件负有责任的员工进行严肃处理，以确保不再出现类似问题。
不过截至发稿，MINI展台尚未重启送冰淇淋的活动，以下为展台现场视频：
