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文/王钟的
（作者王钟的，荔枝新闻特约评论员，媒体评论员；本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿，转载请注明出处。）
随着防疫工作重心从防控感染转到医疗救治，居民对感冒、发热、咽痛、咳嗽类药品的购买需求持续增长，“买药难”问题不容忽视。对于居家患者来说，在寒冬时节外出购药既可能感染他人，也可能加剧身体不适。网络购药无疑是对自己也对他人负责的适当方式。
相比线下购药，网络购药确实带来不少便利。尤其在药品紧缺的当下，购药者不需要东奔西跑，网络药店有没有货源在商品页面一清二楚。但是，如果缺乏医生或药剂师的指导，网络购药也可能给消费者带来一定隐患。比如，有的药品名称繁多，消费者如果不知道真实疗效就可能受到误导；有的药店销售处方药环节过于简略，医生诊断环节被极度压缩，处方药存在滥用风险；由于国内药品资源紧张，一些网络药店还会提供进口药替代，同样的疗效，消费者可能不得不付出更高的价格。
非常时刻，保障网络购药安全，要体现在全环节服务上。
网络药店理应严格把控处方药的关口，真正对消费者健康负责。不久前正式施行的《药品网络销售监督管理办法》（以下简称《办法》）规定，通过网络向个人销售处方药的，应当确保处方来源真实、可靠，并实行实名制。药品不是一般商品，专业医生经诊断后开具的处方药，对用药方法、剂量和时间都有严格要求。因此，网络销售的处方药，在售前售后服务上都要确保质量，不能是“一锤子买卖”。对于销售药品的平台企业来说，在确保旗下入驻商家正规、可靠的基础上，也有必要为消费者提供科学、精准的购药咨询服务，让消费者在购买每一种药品的时候都得到必要的提醒。在药品销售页面的显著位置，不妨提供相关疾病的科普常识。
日前，一些居民发现药品在快递过程中丢失，用于退烧的“救命药”不翼而飞。对此，快递企业要确保药品快递安全，采取各种方式防止药品快递在物流过程中受损、丢失，杜绝快递员私自拆开快递包装盗取药品。《办法》同样规定，药品网络零售企业应当对药品配送的质量与安全负责。对配送中药品丢失等情况，相关企业不仅要依法依规尽到经济赔偿责任，还要想方设法弥补患者无法按时获得药品的损失，别让健康的希望耽搁在路上。监管部门更要加大巡查力度，高效处理消费者举报，严肃处罚经营管理不规范、造成严重后果的企业。
近期，针对当前药品供给紧张，少数人囤积居奇违规营销涉疫产品的现象，微信安全中心也发布公告，宣布对一批违规发布涉疫产品营销信息的个人账号进行处理，并特别提醒：用户利用互联网违规销售医疗器械、药品等，属于违法行为；微信用户通过聊天功能、群、朋友圈等发布前述产品营销信息，也违反了平台规范；此外，帮助朋友在朋友圈、微信群转发宣传推销前述产品，同样属于违规行为。
这也提示网络售药平台要注意有序销售、合理调度资源，对于当下紧俏的退烧类药品，要采取实名限购措施，并推进拆零销售，满足更多人的燃眉之急。这对于减轻居民购药负担、缓解公众囤药焦虑、维护市场秩序具有重要现实意义。
当前，巨大的用药需求，是对网络购药体系的大考，也是促成网络购药有序发展的契机。只有在药品生产上有持续发力，在药品销售物流环节严格监管，创造更多便利条件，辅以市场调节的智慧，才能尽快解决“买药难”问题。
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