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3月27日,华住集团发布2022年第四季度及全年业绩公告。财报显示，2022年，公司全年收入为139亿元，同比增长8.4%，其中第四季度收入为37亿元，同比增长10.7%。
从产品供给方面，华住集团一直在推进低品质经济型软品牌酒店和汉庭1.0产品的改造和升级。2020年低质量的经济型软品牌及汉庭1.0版本门店在公司占比为25.9%，到2022年这一比例已下降至13.4%。与此同时，华住集团也在推动以有限服务为主的酒店网络持续扩张，形成了以汉庭、全季为核心，你好、桔子为互补的主力品牌梯队。未来，主力品牌将会持续提升，以进一步匹配下沉市场消费者的需求。
从服务质量角度来看，2022年华住集团在客户满意度工作中获得了一定的的突破。以OTA网站客户评论中所有酒店的平均得分来衡量，华住集团所有品牌的客户满意度从2020年的4.54分提升到2022年的4.71分，不满度从2020年的1.21%降低至了0.63%。
为了更好地贴近当地市场，实现本地化管理，2022年华住集团完成了组织升级，成立了六大区域分公司，为未来市场充分渗透和高质量运营打下坚实的组织基础。组织的下沉也带动了华住集团中高档酒店布局的进一步深化。中高档品牌发展方面，华住集团仍以多品牌战略抢占市场，旗下已经有桔子水晶、城际、美仑美奂、漫心、欢阁、美仑、美居和诺富特等八个品牌。
华住集团首席执行官金辉表示，华住集团将坚持实行精益增长战略，继续快速扩展酒店网络，尤其在渗透率较低的地区，通过多品牌战略进一步发展中高档及高档品牌。
来源：中国证券报·中证网 作者：倪伟
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