如何聚集人气，让消费者停留更长时间，进一步促进消费……这是激烈竞争当下，每一个购物中心运营者必须直面和思考的问题。
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最近，位于南京路步行街东拓段的外滩•中央项目找到了流量密码，客流量直线上升，更频频成为社交媒体上的热门打卡地。其中奥秘何在？上海中央商场投资有限公司副总经理丁智勇揭晓了答案。
创意市集助力“出圈”
外滩·中央，由中央商场、美伦大楼、新康大楼、华侨大楼四栋百年历史保护建筑组成。其中，中央商场大楼，更是上海的一道独特风景线，承载了几代上海人的回忆。2021年，该项目携十字内庭的开放焕新回归。
修葺一新后的四幢大楼中部空间所构筑的十字内庭，宛如步行街上的世外桃源。内庭之上，以最美穹顶覆盖，白天晶莹通透，夜晚流光溢彩，再辅以裸眼3D屏幕与建筑完美融合，使这个近4000平方米空间成为历史与时尚交相辉映的梦幻之所。
璀璨地标，足以吸引众多市民游客。但丁智勇直言，要让“客流地”变为“客留地”，必须要手握“王牌”。外滩·中央的选择是，通过形式多样的创意主题集市，为这片历史街区带来城市烟火气与潮流新活力。
他表示，“市集”的概念发端于远古，商业因市集而灵动。而今，随着政策层面对“夜间经济”“地摊经济”的扶持，市集这种古老的商业形式被赋予了新的文化内涵，不仅重回商业视野，更成为吸客利器。
去年底，一场原汁原味的德国圣诞集市在此举行。温暖、热情、传统的集市，让体验者瞬间穿越欧洲，体验异域风貌的精彩。不少人直言：“这里就是圣诞集市的天花板。”该项目更于彼时，为提振商圈活力、增强市民消费注入一针“强心剂”。
近期，融合艺术、生活与社交的集市活动外滩·中央“春游会”顺利举行。主办方搬来一座热带雨林，来自南美和中国云南的热带植物惊艳亮相，让这里瞬间“出圈”。分布在十字内庭的集市，则以手作艺术产品为主。这些融入日常生活，可以提升幸福感的小众唯美生活方式，让市民游客感受春日美好。
从数据来看，这两场市集对于商场的活跃度拉升明显，日均客流超3万人次，带动商场销售额。更值得欣喜的是，这里已成为附近许多白领的午间社交地，不少商户的复购率有显著提升。
丁智勇坦言，十字内庭最初的定位就是引进符合时代潮流和商业发展趋势的新型业态，开设露天咖啡、网红餐饮、创意集市，举办品牌发布会、时尚秀场等。根据计划，今年内庭将确保每月都有不同的主题活动，以此吸引更多客流。“十字内庭的活动档期竞争激烈，但所有的活动必须与商场的月度主题相契合。通过打造空间多样化、功能多样化的社交目的地，满足人们日益多样化的消费需求。”
年内将带来更多惊喜
作为南步街东拓段一个标志性的项目，外滩中央通过经典建筑与现代商业有机融合，以“商旅文生活秀”的体验综合体为功能定位，以精致零售、特色餐饮、文化艺术、高端办公为四大主要业态，以“首入优先”“新概念优先”“特色优先”为商业理念，与周边乃至整条南京东路商业项目形成错位互补。
目前，这里汇聚了以林肯爵士乐上海中心为代表的艺术演艺空间、精致零售体验店及米其林品牌餐厅。众多实力品牌的入驻，助力推动黄浦“首发经济”和“夜间经济”的发展。
虽然正式开业仅一年多，但商场运营团队清醒地意识到，品牌调改一直是商业后期运营的主旋律，要根据市场风向和消费者意向进行更新。“目前我们与多家知名潮流品牌在接洽，希望在年内给大家带来更多惊喜，以此助推项目整体迭代升级。”丁智勇透露说。
即使身处沪上商业最繁华的南京路步行街，外滩·中央项目依然有着诸多商业体的困惑——高楼层引客难。为找到破局之道，他们一方面引进更多体验类项目和特色餐饮；另一方面借势集市人气，让楼上的商户有机会露出，提升影响力，最终实现客流销售双增长。
作为外滩“第二立面”城市更新中的标志性项目，外滩中央广场将致力于多维度提升消费服务品质，营造近悦远来的消费环境。丁智勇表示，接下来这里将积极响应上海市“2023消费提振年”活动总体安排，联动“五五购物节”“6大主题消费季活动”等活动主题并结合项目内品牌商户优势，策划潮流、艺术、生活方式等多种类活动，实现“周周有活动，月月有亮点”，为释放消费潜力、拉动消费回补，作出一系列积极的举措，带动人流回升，增强消费活力，进一步推动南京路建设世界级一流商圈。
