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拼手速、斗黄牛、识套路，看演出不易
稍微有一点知名度的演出，其门票都是上架就秒没，演出圈也形成了一个啼笑皆非的现象——正式开票那一瞬间恰恰是最不重要的，重头戏在于门票秒没后，那些说不清的私下交易。黄牛溢价，是第一道坎。据深燃在各大社交平台观察，一张票的溢价毫无规律可言，全凭出票人、黄牛，以及自称是“票务代理”人士的一张嘴。演出艺人的“咖位”、从开票到售罄的时长、演出时间是周末还是工作日、演出城市等因素，都会影响黄牛的定价。3月1日，《周杰伦2023嘉年华世界巡回演唱会》呼和浩特站和太原站同时开票，总共8个票档，看台500元、600元、700元、900元四档，内场1000元、1300元、1700元、2000元四档。再看黄牛的报价，900元看台票是相对最火热的票档，每张加价300元都算“微溢价”，加到600元以上的不在少数。内场票原价就在千元以上，溢价基本也要上千。有歌迷表示自己遇到过更离谱的溢价，两张原价共4000元的票，黄牛要价一万，甚至还有人要价两万元。综合歌迷的情况来看，花了内场的价格，坐在遥远的山顶（看台最高的位置）已经成了常态。个人黄牛漫天要价，一些票务平台也未必可靠。多位业内人士、演出爱好者告诉深燃，某些平台并没有票务代理的权限，只是给出票人或黄牛提供了一个交易的渠道。有livehouse的从业者也对深燃表示，很多场地都会贴出告示，只认可官方总票代如大麦、秀动上的购票凭证，其他渠道谢绝入场。北京的阿泽向深燃讲述了自己在某票务平台上被坑的经历。他今年2月购买了某音乐节门票，音乐节分两天，他买的是第一天的票。那天的原票价为369元，阿泽花859元购买了两张，平均每张溢价60块钱左右。“结果下单完成后，平台出的电子票是一段文字，上面写着出票人的电话号码，并不是门票的二维码。”阿泽感觉自己被坑了，“没有座位信息，没有出票凭证。”他表示，这就像是一个“赌局”，要到演出当天才知道自己有没有进场权利，“可能出票失败白跑一趟”，阿泽了解到，也有人成功拿到过票，但他不敢赌，最终经过维权，他把票退掉了。还有一种并不持票的黄牛，卖的是“带进场”的服务。资深乐迷路路告诉深燃，这种属于黄牛里面的“无本经营”。“他们一般是在微博等平台，主动联系求票的粉丝，称自己在演出内部有认识的人，或者有邀请函、工作证，可以带他们进去。有人还会发自己所谓的证件，真假难辨。”路路说，此类黄牛在各大音乐节尤为常见，双方见面后，黄牛趁安保不严，帮歌迷混进去，“之前音乐节经常有翻栏杆硬闯的，还有黄牛在一旁跟工作人员吵架分散注意力，让买家趁乱进场。”杭州的一位歌迷Amy就被这种黄牛坑过。她讲述，去年8月，她在闲鱼上联系了一个说是有某乐队live票的卖家，售价400元。刚咨询的时候对方说会提前给票务平台的账号和身份证号，进不去不要钱，结果下单之后对方坚持要现场交易。演出当天，卖家让Amy去场地门口，说帮她人脸识别进场。等Amy到了现场，对方在闲鱼上回复称检票“超级严”，随后对方关闭了订单并退款。现在，黄牛还有另一种技术操作，专门针对采用实名制购票的演出。今年2月，逃跑计划乐队巡演开票，要求观演人、身份证信息以及秀动票夹绑定的身份证信息均一致方可入场。2月21日，乐队官微表示，近期跟秀动一起人工排查了所有订单，“发现92张手机号为121开头的订单，秀动登录方式为手机号实名制，基本可以判定这些121手机号订单为黄牛利用脚本代码抢票。”官微表示，除去已经绑定了观演人信息的121订单，其他未绑定个人信息的121号订单将自动退票。业内人士指出，一般采用实名的购票规则，都会在演出前开放退票通道。黄牛通常的做法是，先用技术手段锁一批票，然后在网上找收票人，把他们的信息收集来。退票通道开启，黄牛把自己手里的票退掉，再改上收票人的信息。也有黄牛是监控余票，一旦有观众退票，他们就立即锁定，再卖给其他人，总之“钻空子”的招数让人防不胜防。演出井喷，从业者也苦黄牛久矣
3月7日，原定在北京举行的某乐队十周年专场临时取消。官方对此事并未有具体的细节透露，不过据知情人士表示，该场演出是因为黄牛票产生了纠纷，遭到了举报，演出才会突然在当天取消。苦黄牛久矣的，不止是想看演出的观众，艺人、场地、主办方等整个流程中的任何一方，都或多或少被黄牛坑过。演出行业从业者佳音一直负责演出的报批、现场执行等工作，从业多年，她经历过演出已经开场，结果因为举报临时被叫停的情况，也无数次跟黄牛的套路过招。“我们主要做的是livehouse的演出，验票方式通常是乐迷到门口出具自己在官方票务平台的购票凭证，比如二维码，我们核验通过之后，会给乐迷系上手环，或者盖上荧光章方可入场。”佳音告诉深燃，这些年她见多了假手环和假荧光章，防不胜防。“一般来说我们都能识破。有一次我们演出的手环是对折戴的，遇到了几个手环是环绕式佩戴的观众打算入场。还有，有时候我们这场演出明明是黄色手环，结果来了几个别的颜色的。甚至有那种拿着工作证就要进场的，我们恰好那次根本没有工作证，这些情况一询问才知道都是跟所谓的黄牛交易的。”佳音表示，黄牛获得入场识别凭证的方式也很简单，就是随便买一场最便宜的演出，拿到手环和荧光章，记下图案自己仿做。造假的黄牛，不仅坑了消费者，还给从业者带来了不少麻烦。有从业者表示，演出被举报“超售”是常事，也就是实际进场人数与售票数量不符，超出的这部分就是黄牛卖出并成功进场的假票。“也有乐迷会质疑是不是场地和黄牛勾结超售，为了多赚钱。其实超售我们是要被罚款的，没必要为了那点钱，交上大几万的罚金。”佳音说。除了黄牛，从业者经常收到的负面反馈，还关于演出质量。乐队经纪Liya接触了大大小小的音乐节主办方，她的感知和很多乐迷一样，音乐节、音乐现场演出水准良莠不齐的情况很普遍。“这几年音乐节特别火，但很多都是一次性的，不是像草莓、迷笛这些形成自己的品牌特色，每年多场或者品牌调性明确的音乐节演出。”Liya说，摇滚、民谣、Hiphop这些年都慢慢走入主流视野，确实赚钱，所以也吸引了更多新入局者。“我们遇到的有的一次性的音乐节，幕后团队都是晚会出身，而不是音乐节出身。这两者的差距很大，晚会和音乐节所需要的硬件条件、对接的艺人类型都是完全不一样的。”音乐节的演出条件特殊，参演艺人太多，所以音乐节的设备要求会更高。Liya说，“有的调音师，把器乐通道表给他看也不懂，有时候还是得乐队自己的调音老师出面帮助调整接线。但对于那些新乐队，目前没有能力每场都配备整体团队的，就会很无助。”考虑到流量和收益，很多音乐节都会把流行歌手、爱豆、摇滚乐队、嘻哈歌手、民谣歌手放在一起演出，观众也没少因为这些事抱怨。Liya解释，这种混演的情况是常见的，这也是音乐节的特点，但问题在于一些不专业的音乐节常常是“唯咖位论”，演出顺序设计失误，引起争议。“一般是先定后面的嘉宾，再定前面的，演出顺序要结合人气，同时也要统一风格，怎么过渡也要好好考虑。比如整场都是英伦风，那让重型乐队来开场就不合适。”另外，多位从业人士都提到，酒吧转livehouse也会让一些观众的体验感打折扣。佳音表示，livehouse和酒吧有一些相似之处，比如都可以演出，都可以喝酒。但是，深究到业务细节，这两个业态又是完全不同的。“大家来酒吧就是想喝酒，顺带看演出，有卡座，有低消。来livehouse就是想看演出，顺带喝酒，站立观演。主营业务不同，带来的是专业性的差距，酒吧没有专业承办线下演出的经验。心理预期上，也可能因为演出的阵容、体验等产生一些纠纷。”想要享受演出，如何才能避坑？
业内人士认为，中国的演出行业已经很成熟了，市场也形成了一定规模。受到观众和从业者诟病的这些坑，是市场越来越大，从业者越来越复杂，带来的阶段性问题，同时也是购票和观演机制不太完善，信息不对等，因此常年存在的结构性问题。Leo是北京的资深乐迷，他在小红书上开设了一个@北京livehouse演出资讯 的账号，和网友接触的这段时间，他发现关于购票等问题的信息差特别大，要防止黄牛和骗子钻空子，可能还需要平台不断地努力，以及宣传方、主办方对于官方购票渠道的不断重申。从业者和爱好者也深知，黄牛可以说是防不胜防，无论是像部分演出推出了实名制的规则，还是演出方和票务方一张一张地查，黄牛总有钻空子的招数。平台不开放退票，票可能从开售就被黄牛抢走，再也不会回到票池；平台开放退票，黄牛也能用技术手段锁票。从业者也苦不堪言，如果接受无理由退票，确实会影响一部分票房，但不允许退票又会引来部分观众不满和黄牛的倒卖，大家都在寻找更好的解法。不过，这些年Leo也发现，平台也在进步。“以前买票是给一个二维码，转票的话就是截图，发给收票人。这种很容易一票多卖、造假。现在一些平台已经有转赠功能，购票的时候不需要严格绑定一个观演人，可以在演出开始前再绑定，这也给转票提供了保障，转票之后直接导入收票人的信息，谁也不担心。”场地方也绞尽脑汁和黄牛、骗子斗智斗勇。佳音说，他们专门准备了七种颜色的手环，相邻的演出颜色不一样，这也避免了黄牛进场看演出，盗取手环样式再去制假的情况。还有，盖章的位置是在手腕还是手背，手环怎么绑等等，都会起到一定防范作用。爱好者们也是通过一次次踩坑和观察，总结出了几点防坑指南。一、交易走有保障的第三方平台，进场再确认收货。Aze告诉深燃，很多骗子会加QQ交易，但买家付完钱后，卖家就人间蒸发。二、注意官方的购票机制，碰见要实名制的演出，不可能转票，所以不要轻信。“有的演出还是票证人三合一，进场还有要通过闸机刷脸的，这种就会比较严格。”Aze表示。三、警惕说有内部关系可以带你入场，以及个人社交帐号里全是转票信息的卖家，一般都是职业骗子和职业黄牛。北京至普律师事务所李圣律师提醒，如果发现自己受骗，可以尽快报案，防止财产损失进一步扩大。消费者要准确记录骗子的账号、账户姓名等相关信息，保存好汇款或转账的凭证，如微信、支付宝转账的截图，保留好本人及对方的完整账号，以协助警察确定不法分子的信息。同样，李圣表示，如果黄牛通过不法手段，利用自制的非法软件控制平台系统进行抢票，可能构成提供非法侵入、控制计算机信息系统程序、工具罪。消费者如果在平台购买门票受骗，应当要求平台提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式，并及时报警，若平台拒绝提供，消费者也可以向平台索赔。“都有人炒票了，说明火了。”有从业者这样安慰自己。玩笑话背后，他们也最清楚这些乱象导致的问题。黄牛扰乱市场，演出被影响，艺人口碑受损，这些都是连带反应。同样，扰乱市场的也有不专业、意图赚快钱的玩家。在现场演出来之不易的今天，想走得更远的人，或许更要爱惜自己的羽毛。*应受访者要求，阿泽、路路、Amy、佳音、Leo为化名。本文转载自深燃（ID：shenrancaijing），已获授权，版权归深燃所有，未经许可不得转载或翻译。《2023消费品牌流量营销进阶趋势报告》现货热销中！
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