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通讯!直播间频频“炸场”,交个朋友没跟上罗永浩

来源:盒饭财经

来源:盒饭财经(ID:daxiongfan)

作者:薛亚萍

“建议杭州淘宝团队停业整顿一周”。

因为多次遇到运营事故,罗永浩近日在淘宝直播间直接怒斥交个朋友的杭州淘宝团队。而这场怒火也集中对准了一个人——崔东升,不仅要求顾客退货(按摩椅)应该承担的运费,由崔东升部门承担,而且点名称“你做的所有糟糕的烂事,都使我在镜头前出丑”。


(资料图片仅供参考)

被罗永浩怒斥的崔东升,正是交个朋友淘宝事业部的负责人。就在今年双十一过后,交个朋友成立了专注于淘宝直播业务的淘宝事业部,由崔东升负责。交个朋友方面曾介绍,淘宝事业部是深耕淘宝直播业务的必然组织升级。继罗永浩双十一入驻淘宝之后,交个朋友又在双十二之际推出了李诞淘宝直播间。

发生在罗永浩直播间的事故,在李诞淘宝首秀的时候也发生过,甚至被李诞吐槽为“太不专业了”。计划日播的李诞淘宝直播间,自12月16日停播以来,至今仍未复播。

对此,交个朋友方面表示,因为淘宝团队很多人都阳了,导致运营(事故)和停播。淘宝方面也回应称,交个朋友的杭州淘宝团队是比较新的团队,再加上这两周疫情严重,团队大部分都阳了,所以产生了一些问题。

不过,撇开疫情因素,从罗永浩自身来看,没有了首秀以及双十一的噱头之后,罗永浩在淘宝直播间的粉丝增长已经陷入停滞,截至今年11月11日,入驻淘宝20天时间里,罗永浩粉丝已达到1018万,然而截至发稿,罗永浩粉丝不增反降为1013万。李诞淘宝直播间粉丝至今尚未突破100万。

两个月时间内连推两大主播入淘的背后,凸显着交个朋友对流量的渴求,以及寻找新营收增长点的迫切心情。

除了入驻淘宝,加速成立淘宝事业部,交个朋友还在拓展海外业务。11月底,交个朋友正式宣布进军出海业务,并企图在国外复制另一个“交个朋友”。在接受媒体采访中,交个朋友海外事业部负责人郝浠杰表示,出海将是交个朋友未来重要的第二增长曲线,明年预计完成一亿业绩。

然而就在交个朋友四处出击的情况下,直播间却出现了低级的运营错误。罗永浩的破口大骂和粉丝量的停滞增长,让交个朋友拓展直播业务的动作显得有些仓促。这支已经在直播间摸爬滚打两年的直播团队正在遇到一些问题,正如罗永浩所言,“完全想不到这个团队做了两三年以后还能搞成这个样子”。

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在12月25日的直播中,罗永浩在淘宝直播间气得一再沉默、叹息和发火,最终这场直播仅维持了两个半小时,罗永浩气愤下播。

比如讲解荣泰按摩椅的时候,关于退运费的承担详情,直播团队没有在文案中描述清楚,罗永浩吐槽介绍写得莫名其妙。

在荣泰按摩椅之前,罗永浩已经在讲解PICO的时候发了一次火,“年货节之后还有几场淘宝,跟我相关的通通全取消。如果以后再犯3个以上的低级错误,通通取消。”

经过再三确认之后,交个朋友最终才确定了按摩椅退运费的准确描述是:支持7天无理由退货,但是如果没有质量问题的退货,商家承担25块运费,其余部分皆由客户承担。

说清楚之后,罗永浩更生气了。按照罗永浩理解,按摩椅这么重量级的产品,运费少则一二百,多则三四百,如何能让消费者来承担?罗永浩直接放话崔东升团队,“由客户承担的运费,都由崔东升团队承担,否则以后不准卖这个产品”。

一些产品介绍的“夸大”描述,更让做产品的罗永浩不能忍受。比如在讲解一款海信千元电视的时候,文案中出现了“在家有影院的感觉”,被罗永浩斥责说“这句话在咱们公司是惹事的,这是赤裸裸地耍流氓,不能再有了。”

遇到文案中两次出现“语音控制”,罗永浩更是毫不客气说:“这个部门全团队开除都可以。”在这场直播中,面对运营团队的不专业,罗永浩狠话不断:“该自杀自杀,该辞职辞职”“你有精神病啊,是不是应该去看医生啊?”

而让罗永浩提前下播的导火索,正是某品牌的热水器,也是整场直播最为僵持的阶段。在商品的面板上,该品牌热水器显示到手价分别为1949元和2049元,然而领券之后的价格为1964元和2064元。罗永浩多次询问到底哪个是对的,现场工作人员却未能给出一个准确答案。

双方僵持到最后以工作人员承认自己没有搞明白这个说法而结束。至此,罗永浩已经无心直播,“算了,你们切回杭州主会场吧,我讲不了了,你们来讲吧。”

罗永浩淘宝直播间出现的问题,早在李诞初次入淘就显露出来了。字母榜曾在《李诞接过罗永浩的枪》中报道,李诞的淘宝首秀,也曾因直播团队没有配合好,出现了一些失误,比如假发没有按时出现在直播间、直播间福利一直没有上、背景海报没有切换等等,李诞当时调侃道,“跟不上流程,别整这么多花活”。

正如罗永浩所说,难以想到团队在做了两三年以后还能犯这种错误。实际上,现在负责罗永浩淘宝直播间和李诞淘宝直播间的团队,刚刚成立不久。根据虎嗅报道,11月16日,双十一结束5天后,交个朋友内部成立了淘宝事业部。

而罗永浩在淘宝的双十一直播,却是由交个朋友的抖音团队支援完成的。根据天下网商报道,双十一结束后,支援罗永浩的抖音团队就逐渐撤出,由崔东升开始搭建淘宝直播事业部,形成百人团队。

由此可见,从罗永浩入淘到交个朋友成立淘宝事业部,再到签约李诞入淘,交个朋友时间安排上显得十分匆忙。

罗永浩直播间问题频生的另一边,李诞直播间已经停播了13天。自从预告12月16日的淘宝直播未能按时开播后,李诞直播间到目前为止都没有再开播。而当初李诞淘宝初次首秀的时候,交个朋友计划中的李诞淘宝直播间是日播模式。

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过去半年间,交个朋友动作频频。

一方面,罗永浩和李诞相继入淘,另一方面交个朋友正在紧锣密鼓地筹备出海业务。交个朋友内部有两个部门涉及出海业务,分别是“交个朋友海外事业部”和“交个朋友海外电商学苑”,前者负责品牌出海营销、达人分销带货和直播代运营,后者主攻TikTok电商培训。

实际上,2021年交个朋友就开始筹备出海业务。交个朋友海外事业部负责人郝浠杰透露,“明年目标是做到网红营销界中国出海品牌的第一名,大概是1个亿的收入。”

入淘和海外都彰显着交个朋友的加速布局,这背后凸显着交个朋友正在面临的流量危机,以及寻找增长新机会的渴望。天下网商曾报道,交个朋友入驻淘宝最直接的原因就是寻找新的增长点,由罗永浩打头阵。在谈到出海的时候,交个朋友也直言就是为了寻求增长机会。

交个朋友的增长危机始于罗永浩宣布退网,以及交个朋友抖音直播间数据的下滑。新抖数据显示,2022年7月-9月,交个朋友直播间均未进入抖音带货月榜TOP5,一度被挤到第九的位置。10月份,交个朋友直播间刚好卡在了抖音带货月榜第五名,但与第一名的东方甄选相比,后者当月涨粉115万,交个朋友仅涨粉11万。

罗永浩宣布退网之际,交个朋友抖音直播间粉丝就在1960万,目前粉丝刚刚突破2000万关口,近三个月直播间粉丝增长73万。随着11月份罗永浩走进交个朋友直播间频率增加,粉丝增长量有了稍微抬头的趋势。

然而,罗永浩已经成为名副其实的兼职主播,正如罗永浩当天在直播中所说,“我不是他们的老板,我只是签了约的合作关系。”新晋签约的李诞同样把直播带货视为眼下的一份兼职工作。在直播之外,罗永浩和李诞都有自己的主业。

罗永浩正在AR领域创业,今年11月,他的新公司细红线科技刚刚完成5000万美元天使轮融资,由美团龙珠领投,蓝驰、联想等机构跟投,投后估值约为2亿美元。这是一家刚刚成立半年不久的创业公司,对于罗永浩来说,压力可想而知。在接受《极客公园》采访的时候,罗永浩曾表示“投资人不想投给你的钱血本无归”。

因此,AR创业团队所有核心的环节罗永浩都要亲自解决,比如一轮轮见投资人、去硅谷拜访科技公司、设计组织架构和管理公司等。

身兼笑果文化股东、脱口秀大会制作人等多重身份的李诞,更是难以全身心扑在交个朋友直播间。

因此,对于缺少一个全职带货大主播的交个朋友来说,面对竞争越发激烈的直播带货行业,其不得不努力将摊子越铺越大。

更何况,交个朋友还需要直面业绩压力。今年8月底,交个朋友与世纪睿科签订了为期5年的《独家营运合作协议》,后者获得其旗下所有账号运营权与相关运营收入。虎嗅报道,有知情人士透露,自11月1日起交个朋友的营收已经全部纳入上市公司世纪睿科的财报之中。

作为上市公司,在股价和业绩的双重压力下,世纪睿科自然需要交个朋友不断挖掘营收新增点。

03

直播带货行业格局也在发生变化,MCN机构的多平台布局已成趋势,在此背景下,交个朋友无疑需要面临更加激烈的竞争。

就在罗永浩入淘之际,东方甄选俞敏洪、王婉霏(刘畊宏妻子)等抖音主播相继出现在淘宝直播间。抖音的另外两大MCN机构遥望网络和无忧传媒,也纷纷携旗下主播入淘,再早之前还有一栗小莎子、朱一旦等抖音博主入淘直播。

随着更多大主播入淘,主播之间的竞争正变得越发激烈。就在今年双十一,罗永浩、遥望梦想站均晋级成为了交易额亿元以上的直播间。

以遥望梦想站为例,在淘宝直播采取日播的方式,截至目前,其粉丝已有205万,直播场观约在150万左右。抖音的另一位头部主播云爸爸,也在天猫开启官方旗舰店,保持着日播节奏,平均场观达50万。

尽管东方甄选还没有在淘宝开启直播,但是已经在淘宝和天猫开设了两个相关店铺,并且分别拥有了36万粉丝和6万粉丝。鉴于东方甄选的全平台运营策略,未来东方甄选不排除在淘宝开启直播的可能。

不过,交个朋友在淘宝最大的竞争对手,还是淘宝的那些原始大主播,如李佳琦,其仍然保持着日播的频率,并且场观维持在2000万左右。此外,复播不到两个月,李佳琦就开设了另一个淘宝直播间“所有女生”,主播都是李佳琦直播间里的副播或者助播。截至目前,“所有女生”已经连续播出25场,数据显示,该账号已经吸引了196万粉丝,累计观看量约7000万。

而作为薇娅助播团队的直播间“蜜蜂惊喜社”,也在孵化矩阵,陆续推出“蜜蜂欢乐社”“蜜蜂心愿社”,并且相应延长了直播时长。双十一之前,蜜蜂惊喜社新增了上午场直播,蜜蜂心愿社也从早上8点,延长直播到次日凌晨2点,一天直播18个小时。

截至目前,蜜蜂惊喜社粉丝达到671万,场观维持在1000万-2000万之间。而有204万粉丝的蜜蜂欢乐社,日播也能保持1000万左右场观。今年8月底开播的蜜蜂心愿社,目前拥有134万粉丝,同样采取日播方式,从最开始的场观100万已经增长到现在的近千万场观。

与上述数据相比,已经有了千万粉丝的罗永浩淘宝直播间,在没有罗永浩露面时,场观仅在300万左右;12月25日罗永浩出现在直播间的场观,达到了550万。

这样的成绩显然无法撑起交个朋友想要“深耕淘宝直播”的愿望。现在看来,罗永浩还未站稳脚跟,李诞就来了,交个朋友铺摊子的步伐走得略显仓促,如何在一众MCN机构中夺下更多的直播带货份额,将是留给交个朋友的新挑战。

参考资料:

《“打工人”罗永浩直播“炸场”》IT时报

《李诞直播首秀,超千万人围观,交个朋友复制下一个“老罗”》天下网商

《李诞找到“新工作”》虎嗅

《对话罗永浩:我很高兴得到了「亡命徒」这评价》极客公园

《李诞首秀带货3200万,各路大咖掀起入淘潮》Tech星球



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